这家饭店的服务水平和整体环境确实不错,但就是 谢绝自带酒水 这一点让人不满意。 采访中,桂先生认为这是饭店方面的 霸道行为 。 现在省会绝大多数的饭店是允许自带酒水的,有的饭店服务员看到客人带着酒水进来,还主动上前接过去呢。临走时,我对这家饭店的服务员说,你应该给你们的老总说,怎么能开倒车呢?如果这样的话,会影响到你们饭店的名声的。 桂先生说,反正他以后会考虑还会不会再来这里吃饭了。
全业务运营下,企业提供的服务也必然是全品种、全方位和全身心的服务。“全品种”是指对产品与服务必须对应,有产品即有对应的服务。“全方位”是指能够在客户使用产品的任何状态下提供帮助,并能快速有效地解决客户在产品使用中遇到的困难和问题;“全身心”是要调整服务理念,从企业管理导向、利益导向向客户感知导向转变。
如果是驾车下班,可以放自己喜欢的CD或是录音书;如果是坐公车或是地铁,则可以读一章小说……总之,下班路上花上几分钟做自己喜欢的事情有助于缓解工作的紧张情绪。